본 포스팅은 패스트캠퍼스 환급 챌린지 참여를 위해 작성하였습니다.
패스트캠퍼스 환급 챌린지 36일 차 인증입니다.
오늘 강의는 지금까지 조사한 키워드를 이용해 검색을 점유하는 방법입니다.
| 네이버 | 구글 | 인스타그램 | 유튜브 | |
| 광고 영역 | 검색 광고, 쇼핑검색 광고 | 검색 광고 | 피드 광고 | 검색 결과 컨텐츠 |
| 웹문서 영역 | 서치어드바이저(자사몰) | 검색 최적화(SEO) | 컨텐츠 피드 | 기본 소개 영상 |
| 바이럴 영역 | VIEW 탭, 블로그, 카페(커뮤니티) | 인플루언서 협찬 |
고객이 브랜드와 접촉하는 시나리오
관여도별 접촉 전략
관여도 높음 (직접적 구매 니즈)
- 키워드 : 복숭아잼, 과일잼
- 채널 : 검색광고, 쇼핑검색광고
- 연결점 : 스마트스토어
- 특징 : 즉각적인 구매 의도가 뚜렷한 고객
관여도 보통 (간접적 구매 니즈)
- 키워드: 유기농잼, 과일잼 추천
- 채널: 블로그, 커뮤니티 제품 소개 콘텐츠
- 연결점: 자사몰
- 특징: 정보를 탐색하고 구매를 신중히 고려하는 단계
관여도 낮음 (잠재적 구매 니즈)
- 키워드: 다이어트식단, 저칼로리식단
- 채널: 블로그, 유튜브 제품 협찬 콘텐츠
- 연결점: 브랜드 SNS
- 특징: 브랜드 인지도 구축에 중점
디지털 시장조사를 통한 비즈니스 적용 5단계
조사 과정 (1~3단계)
- 다양한 도구를 활용해 주요 키워드 발굴
- 시장, 산업, 타겟의 트렌드와 수요 분석
- 시장조사 전략을 위한 핵심 키워드 도출
적용 과정 (3~5단계)
- 조사 결과를 바탕으로 제품 구성 등 비즈니스 전략 수립
- 주요 서비스의 검색 노출 극대화
1~3단계에서 유의미한 데이터 획득, 3~5단계에서 조사 결과의 실제 비즈니스 적용
시장조사 실무 FAQ
조사 방법 관련
Q: 생소한 시장 조사의 어려움
A: 새로운 시장에서는 기존 데이터가 부족하기 때문에 집단 사용자 니즈 조사(키워드 기반)와 개별 사용자 설문(이용 의향/지불 가치)을 동시에 진행하는 것이 효과적입니다.
Q: 시장조사 진행 주기
A: 브랜드/제품 출시 전 조사는 필수이며, 이후에는 성과가 저조할 때, 신제품 개발이 필요할 때, 그리고 경쟁사나 산업 환경에 변화가 있을 때 실시합니다.
문항 구성 관련
Q: 정량적/정성적 질문 배분
A: 정량적 질문은 사실 확인을 위해 사용합니다 ("얼마나 달라지셨어요?") 정성적 질문은 의견을 파악하기 위해 사용합니다 ("얼마나 도움이 된 것 같으세요?") 질문의 비중보다는 조사 목적에 따라 선택하는 것이 중요합니다.
Q: 구매의사와 실제 구매 간 괴리
A: 가정법을 활용하여 입체적인 답변을 유도할 수 있습니다. "구매한다면 어떤 요인 때문일까요? 1,2,3순위" "구매하지 않는다면 어떤 요인 때문일까요? 1,2,3순위"
응답 도출 관련
Q: 적합한 대상 모수 확보 어려움
A: 타겟의 특성에 따라 차별화된 접근 방식을 사용합니다. 고관여 집단: 커뮤니티를 통한 접촉 다양한 조건: SNS 광고 후 설문 직접 섭외: 서베이나 FGI 운영
Q: 대면 인터뷰 거부감, 긴 소요시간
A: 용역 비용 지급을 통해 전문적으로 접근합니다. SNS 광고 활용 섭외 구인 플랫폼 통한 모집 단순 부탁이 아닌 정당한 대가 지급
결과 검증 관련
Q: 시장조사 결과의 신뢰성
A: 표본 조사의 한계를 인정하고 가설-시도-검증 과정을 반드시 거쳐야 합니다. 조사 결과를 바탕으로 가설 수립 실제 시도를 통한 검증 결과 분석 후 수정 및 보완
Q: 조사 결과 유효성 검증
A: 고객 지향점과 브랜드 소구점을 매칭한 후 고객 만족도 조사로 검증합니다.
Q: 직접 구매 확률 체크
A: 실질적인 추적 시스템을 구축합니다. 개인식별정보 획득 후 구매 매칭 추천 코드 부여로 할인 혜택 제공하며 전환율 측정
시장조사는 단순한 정보 수집을 넘어 고객과 브랜드를 연결하는 전략적 도구입니다.
관여도별 접촉 시나리오를 통해 고객 여정 전체를 설계하고,
체계적인 5단계 프로세스를 통해 조사 결과를 실제 비즈니스 성과로 연결하는 것이 핵심입니다.
특히 시장조사의 한계를 인정하고 지속적인 검증과 개선을 통해 정확도를 높여가는 것이 성공적인 시장조사의 비결입니다.
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