본 포스팅은 패스트캠퍼스 환급 챌린지 참여를 위해 작성하였습니다.
패스트 캠퍼스 환급 챌린지 27일 차 인증입니다.
이번 강의는 미디어 채널을 선정하는 방법에 대해 배웠습니다.
마케팅 퍼널에 따라 미디어 채널을 선정할 수 있습니다.
마케팅 퍼널을 이해하기 위해서는 AISAS 모델의 이해해야 합니다.
AISAS 모델은 현대 소비자의 구매 과정을 5단계로 세분화한 혁신적인 마케팅 접근법입니다.
기존의 AIDA 모델을 디지털 시대에 맞게 발전시킨 모델로, 오늘날 소비자들의 실제 구매 행동을 더욱 정확하게 포착합니다.
AISAS 단계별 분석
A (Attention) - 주목/인지
정의: 소비자가 특정 브랜드나 제품을 처음으로 알아차리고 관심을 갖게 되는 단계
소비자 상태: 무관심에서 인지 상태로 전환
마케팅 목표: 브랜드를 눈에 띄게 노출시키고 강렬한 인상을 남기는 메시지 전달
I (Interest) - 관심
정의: 브랜드나 제품에 대해 더 자세히 알고 싶은 구체적인 관심을 형성하는 단계
소비자 상태: 인지 상태에서 관심 상태로 발전
마케팅 목표: 소비자의 호기심을 자극하고 브랜드나 제품에 대한 더 깊은 관심을 유도
S (Search) - 검색
정의: 소비자가 능동적으로 제품 정보를 찾아보고 다양한 옵션을 비교 검토하는 단계
소비자 상태: 관심에서 적극적인 탐색 단계로 이동
마케팅 목표: 검색 결과에 효과적으로 노출되고 정확하고 유용한 정보를 제공
A (Action) - 행동/구매
정의: 소비자가 실제로 제품을 구매하거나 서비스에 가입하는 등 전환 행동을 하는 단계
소비자 상태: 검토 단계에서 구매 결정 단계로 진입
마케팅 목표: 구매를 방해하는 장애물을 제거하고 소비자의 구매 전환을 촉진
S (Share) - 공유
정의: 소비자가 구매 경험을 주변인들과 공유하고 추천하는 단계
소비자 상태: 구매 후 경험 공유 단계
마케팅 목표: 긍정적인 구매 경험을 널리 퍼뜨리고 입소문을 통한 바이럴 효과 창출
광고 영역 vs 소비자 영역의 구분
광고 직접 영역 (A, I)
Attention (주목) 단계
광고의 역할: 강렬한 인상을 남기고 브랜드를 알리는 것
핵심 전략: 참신하고 독창적인 크리에이티브와 폭넓은 노출
측정 지표: 노출 횟수, 도달 범위, 브랜드 인지도
Interest (관심) 단계
광고의 역할: 제품의 매력적인 특징과 장점 소개
핵심 전략: 매력적인 스토리텔링과 감성에 호소하는 메시지
측정 지표: 클릭률, 페이지 체류 시간, 브랜드에 대한 호감도 소비자 주도 영역 (S, A, S)
Search (검색) 단계
소비자 행동: 적극적으로 정보를 수집하고 제품을 비교
광고 지원: 검색 광고 최적화와 SEO 전략
핵심 포인트: 소비자의 검색 의도에 정확히 부합하는 정보 제공
Action (행동) 단계
소비자 행동: 최종 구매 결정 및 실행
광고 지원: 구매 전환율 개선과 구매 프로세스 간소화
핵심 포인트: 구매 과정상의 불편함을 최소화
Share (공유) 단계
소비자 행동: 자발적으로 개인 경험 공유 및 추천
광고 지원: 사용자 생성 콘텐츠 유도 및 바이럴 마케팅
핵심 포인트: 공유하고 싶은 감동적이고 인상적인 경험 창출
퍼널 단계별 미디어 채널 전략
인지(Awareness) 단계
미디어 전략 주요 채널
TV : 폭넓은 대중에게 도달하고 강력한 브랜드 이미지 전달
옥외광고(OOH) : 반복적인 노출을 통해 브랜드 각인 효과
유튜브 : 시각적 콘텐츠로 강력하고 인상적인 메시지 전파
PPL : 자연스러운 맥락에서 브랜드 노출
전략적 접근
Mass Reach : 가능한 한 많은 잠재 고객에게 브랜드 노출
High Impact : 기억에 남는 강렬한 메시지 구현
Brand Building : 차별화된 브랜드 아이덴티티 구축
Frequency : 적절한 반복 노출로 브랜드 인식 강화
성과 측정
GRP, Reach1+, SOV (TV)
Impression, Reach (디지털)
브랜드 인지도와 광고 회상도
브랜드 검색량 증가 추이
참여(Engage) 단계 미디어 전략
주요 채널
소셜미디어 : 양방향 소통을 통한 적극적 고객 참여
인플루언서 : 신뢰성 있는 추천과 생생한 체험 공유
콘텐츠 마케팅 : 가치 있고 유용한 정보 제공
바이럴 캠페인 : 자발적 참여와 자연스러운 확산
전략적 접근
Engagement : 고객과의 능동적 상호작용 유도
Community : 열정적인 브랜드 커뮤니티 구축
Content : 공유하고 싶은 매력적인 콘텐츠 창출
Authenticity : 진정성 있는 브랜드 커뮤니케이션
성과 측정
CTR, Engagement Rate
좋아요, 댓글, 공유 수
브랜드 호감도와 구매 의향
커뮤니티 가입, 팔로워 성장
전환(Conversion) 단계 미디어 전략
주요 채널
검색광고 : 높은 구매 의도를 가진 타겟 정확히 포착
이커머스 : 직접적이고 즉각적인 구매 연결
리타겟팅 : 잠재적 관심 고객 재접근
POP : 구매 시점에서의 최종 설득
전략적 접근
Performance : 전환율과 투자 대비 수익(ROI) 최적화
Targeting : 정밀한 타겟팅으로 마케팅 효율성 극대화
Optimization : 실시간 성과 기반 지속적 최적화
Conversion : 매끄러운 구매 프로세스 설계
성과 측정
CVR, CPA, ROAS
구매 전환율과 매출 기여도
고객 획득 비용(CAC)
장바구니 이탈률, 구매 완료율
AISAS 모델을 기반으로 한 미디어 채널 선정은 현대 마케팅의 핵심 전략으로 자리 잡았습니다.
각 단계의 고유한 특성을 면밀히 분석하고, 광고가 직접 통제할 수 있는 영역과
소비자가 주도하는 영역을 명확히 구분하여 접근하는 것이 무엇보다 중요합니다.
성공적인 미디어 믹스를 구축하기 위해서는 단순히 매체를 나열하는 데 그치지 않고,
고객의 구매 여정 전체를 심층적으로 고려한 통합적 접근법이 필수적입니다.
각 단계에 최적화된 매체를 신중하게 선정하고,
단계 간 연결고리를 더욱 견고하게 강화함으로써 시너지 효과를 극대화해야 합니다.
디지털 시대의 소비자들은 그 어느 때보다 더욱 능동적이고 주체적인 모습을 보입니다.
따라서 광고가 직접 통제할 수 있는 영역과 소비자가 주도하는 영역을 명확히 구분하고,
각 영역의 특성에 맞는 맞춤형 전략을 수립하는 것이 성공의 핵심 열쇠입니다.
지속적이고 체계적인 측정과 최적화 과정을 통해 전체 마케팅 퍼널의 효율성을 지속적으로 높이며,
궁극적으로는 브랜드 가치 향상과 탁월한 비즈니스 성과를 달성할 수 있을 것입니다.
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